व्हाट्सएप नीति उल्लंघन नवंबर में भारत में 71 लाख से अधिक खाता प्रतिबंध लगा दिया

WhatsApp पिछले साल नवंबर में भारत में 71 लाख से अधिक खातों पर प्रतिबंध लगा दिया, कंपनी ने अपनी नवीनतम मासिक रिपोर्ट में खुलासा किया। फेसबुक पेरेंट मेटा के स्वामित्व वाले मैसेजिंग प्लेटफॉर्म ने कहा कि उसने भारत में “लगातार” 19 लाख से अधिक खातों पर प्रतिबंध लगा दिया है, जिसका अर्थ है कि कंपनी ने इन खातों पर कार्रवाई की, इससे पहले कि वह नीति उल्लंघन की कोई उपयोगकर्ता रिपोर्ट प्राप्त करे। फर्म की रिपोर्ट के अनुसार, व्हाट्सएप ने उसी महीने में उपयोगकर्ताओं से प्राप्त 8,000 से अधिक शिकायतों पर भी काम किया।

इसके नवीनतम में मासिक रिपोर्ट के अनुपालन में प्रकाशित सूचान प्रौद्योगिकी
(मध्यस्थ दिशानिर्देश और डिजिटल मीडिया नैतिकता कोड) नियम (2021) व्हाट्सएप का कहना है कि इसने पिछले साल 1 नवंबर से 30 नवंबर के बीच 71,96,000 खातों पर प्रतिबंध लगा दिया था। ये ऐसे खाते थे जो मैसेजिंग प्लेटफॉर्म के अनुसार, +91 इंटरनेशनल प्रीफिक्स के साथ एक फोन नंबर से पंजीकृत थे।

व्हाट्सएप का कहना है कि इसने पिछले नवंबर में पिछले नवंबर में 71 लाख से अधिक खातों पर प्रतिबंध लगा दिया था – उपयोगकर्ताओं को कंपनी की नीतियों का उल्लंघन करने के लिए इन खातों की रिपोर्ट नहीं करनी थी। जबकि व्हाट्सएप उपयोगकर्ताओं को खातों की रिपोर्ट करने की अनुमति देता है, प्लेटफ़ॉर्म पर ऑन-प्लेटफॉर्म एब्यूज डिटेक्शन सिस्टम भी नियुक्त करता है जो नीतिगत उल्लंघनों का लगातार पता लगा सकता है।

मौजूदा नियमों के अनुसार, व्हाट्सएप को उपयोगकर्ताओं से शिकायतें प्राप्त होती हैं, जो कि rivance_officer_wa@support.whatsapp.com पर भेजे गए ईमेल के माध्यम से और डाक के माध्यम से भारत शिकायत अधिकारी को भेजे गए मेल के माध्यम से। कंपनी का कहना है कि खाता सहायता से संबंधित रिपोर्ट, सुविधाओं तक पहुंचने में मदद, सेवा प्रतिक्रिया, प्रतिबंधित खातों से संबंधित अनुरोधों से इनकार किया गया, या उन खातों ने कंपनी की शर्तों और भारत के कानूनों का उल्लंघन नहीं किया।

आईटी नियमों (2021) का पालन करने के लिए, व्हाट्सएप ने कहा कि इसने 6 अनुरोधों पर काम किया – एक प्रतिबंध से संबंधित और विविध समर्थन क्वेरी से संबंधित अन्य – कंपनी के शिकायत अधिकारी द्वारा शिकायतों के रूप में प्राप्त हुए। नवंबर 2023 में, कंपनी ने 8,841 शिकायतें प्राप्त कीं और उसी महीने के दौरान शिकायत अपीलीय समिति से प्राप्त 8 आदेशों का अनुपालन किया।