व्हाट्सएप बिजनेस व्यवसाय मालिकों को बुद्धिमानी से मंच पर अपने कुछ संचार को स्वचालित करने में मदद करने के लिए एक प्रमुख कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) अपग्रेड सहित कई नई सुविधाएँ मिल रही हैं। सोशल मीडिया दिग्गज ने साओ पाउलो में एक कार्यक्रम के दौरान व्हाट्सएप व्यवसाय के लिए एक नए एआई-संचालित चैटबॉट की घोषणा की। इसने इन उपयोगकर्ताओं के लिए मेटा सत्यापित बैज को भी रोल आउट किया है। भारत इन सुविधाओं को प्राप्त करने वाले पहले बाजारों में से एक है। इसके अतिरिक्त, कंपनी व्यावसायिक खातों के लिए एक कॉल कार्यक्षमता का भी परीक्षण कर रही है।
व्हाट्सएप बिजनेस को एआई सहायक मिलता है
पिछले महीनों में, मेटा है लुढ़काना चैटबॉट्स अपने llama-3 AI मॉडल द्वारा व्हाट्सएप, इंस्टाग्राम और मैसेंजर से कई बाजारों में संचालित होते हैं। मेटा एआई चैटबोट एक बड़े भाषा मॉडल की सभी सामान्य पाठ-आधारित क्षमताओं के साथ आता है। इसके अतिरिक्त, यह छवियों को भी उत्पन्न कर सकता है। अब, कंपनी व्हाट्सएप बिजनेस उपयोगकर्ताओं के लिए एक समान एआई सहायक को रोल कर रही है।
एक न्यूज़ रूम पोस्ट में, मेटा कहा, “हम AI को व्हाट्सएप पर प्राप्त सबसे लोकप्रिय प्रश्न व्यवसायों का जवाब देने के लिए प्रशिक्षित कर रहे हैं, इसलिए वे ग्राहकों को जल्दी से उन उत्तरों को खोजने में मदद कर सकते हैं जो वे मांग रहे हैं।” ऐसा प्रतीत होता है कि यह फीचर न केवल पूर्व-लिखित प्रतिक्रियाओं को भेजेगा, बल्कि ग्राहक की आवश्यकताओं और आवश्यकताओं के आधार पर समझदारी से सहायता प्रदान करेगा। इसका उपयोग उन लोगों के लिए उत्पादों और सेवाओं के बाजार में भी किया जा सकता है जो उनमें रुचि रखते हैं। कंपनी व्यवसायों को उन पर अधिक भरोसा करने के लिए एआई प्रौद्योगिकी के साथ संचार स्वचालन का नवाचार करने का लक्ष्य रख रही है।
यह सुविधा वर्तमान में परीक्षण के अधीन है, लेकिन भारत और सिंगापुर में रोल आउट किया जाएगा, इसके बाद आने वाले दिनों में ब्राजील होगा। यह ज्ञात नहीं है कि यह एक सीमित क्षमता में या देश के सभी व्हाट्सएप व्यवसाय उपयोगकर्ताओं के लिए रोल आउट किया जाएगा या नहीं।
इसे रोल करने के बाद फेसबुक और Instagramमेटा सत्यापित बैज अब व्हाट्सएप बिजनेस अकाउंट्स के लिए भी रोल आउट हो रहे हैं। ये बैज व्यवसाय के नाम के बगल में एक ग्रीन स्टारबर्स्ट सर्कल के भीतर एक सफेद चेकमार्क के रूप में दिखाई देंगे। बैज उन व्यवसायों को निरूपित करेगा जिन्होंने मेटा के साथ अपनी जानकारी दर्ज की है और कंपनी से उन्नत खाता समर्थन प्राप्त किया है। मेटा सत्यापित बैज व्हाट्सएप चैनल और व्यवसायों के लिए कस्टम व्हाट्सएप पेज पर दिखाई देगा। मेटा सत्यापित बैज ने भारत, ब्राजील, इंडोनेशिया और कोलंबिया में रोल आउट करना शुरू कर दिया है।
इनके अलावा, सोशल मीडिया दिग्गज भी एक कॉलिंग कार्यक्षमता का परीक्षण कर रहा है WhatsApp बिजनेस अकाउंट होल्डर्स। यह ग्राहकों को व्हाट्सएप पर बड़े व्यवसायों को कॉल करने की अनुमति देगा। मेटा का कहना है कि यह व्यवसायों को अपने मुद्दों को जल्दी से हल करने और जटिल अनुरोधों के लिए सहायता प्राप्त करने में सक्षम करेगा। सोशल मीडिया दिग्गज ने इस सुविधा के लॉन्च के लिए एक समयरेखा निर्दिष्ट नहीं की।
